Многие пользователи Samsung Galaxy S9 и S9 + сообщали и жаловались на самое последнее обновление прошивки. Зачем? Потому что они испытали самую раздражающую и разочаровывающую вещь, которая может случиться со смартфоном — случайное отключение. Но немного знаний поможет вам и спасет вас от повторения этого.
Возможные причины
Быстрые ссылки
- Возможные причины
- Устранение неисправностей вашего Galaxy S9 и Galaxy S9 Plus
- Проверьте батарею
- Тестирование сторонних приложений
- Как попасть в безопасный режим:
- Загрузите Samsung Galaxy S9 и S9 + в безопасный режим
- Следуйте пошаговой инструкции ниже:
- Удаление Samsung Galaxy S9 и S9 + системный кэш
- Мастер перезагрузки Samsung Galaxy S9 и S9 +
Обновление прошивки — не единственная причина, по которой это происходит на ваших Samsung Galaxy S9 и S9 +, это может быть вызвано аппаратной проблемой, физическим повреждением смартфона, на которое вы даже не обращали внимания, или оно также может быть вызвано неисправностью батареи. Эта проблема в основном возникает в любое время, особенно когда телефон слишком занят обработкой всего, что вы ему приказали сделать.
Однако, если проблема началась после того, как вы обновили свои Samsung Galaxy S9 и S9 +, и случайное отключение также начало происходить, то становится ясно, что это вызвано обновлением прошивки. Поскольку у наших читателей слишком много вопросов, возможностей и запросов на устранение неполадок, мы решили скомпилировать и составить исчерпывающее руководство по этой конкретной проблеме Samsung Galaxy S9 и S9 +.
Устранение неисправностей вашего Galaxy S9 и Galaxy S9 Plus
Проблема такого рода носит технический характер, поэтому мы настоятельно рекомендуем пользователям обратиться за профессиональной помощью к авторизованному специалисту по смартфонам. Даже если вся соответствующая информация будет указана ниже, вы все равно должны быть готовы к тому, что ситуация изменится к худшей. Если вы очень хотите решить проблемы с Samsung Galaxy S9 и S9 + при случайном отключении, вы должны нести ответственность и делать это на свой страх и риск.
Теперь, прежде чем мы познакомим вас с четырьмя наиболее вероятными причинами, которые вы можете проверить самостоятельно, вот небольшой отказ от ответственности:
Проверьте батарею
Одна из нескольких причин, по которым Samsung Galaxy S9 и S9 + отключаются случайным образом, это неисправность аккумулятора. Первое, что вам нужно попробовать, если батарея действительно не работает, это проверить, сохраняется ли проблема, даже если Galaxy S9 подключен напрямую к стабильному источнику питания. Если это произойдет, это может быть не из-за батареи. Но если этого не произойдет, вы можете предположить, что батарея повреждена или утратила способность заряжать телефон.
Чтобы проверить, разрядился ли аккумулятор, попробуйте подключить зарядное устройство к стабильному источнику питания на пару минут, затем перезапустите Samsung Galaxy S9 и S9 +. После того, как вы попытались зарядить и протестировать его, и у вас больше не возникло таких проблем, вам нужно будет обратиться к специалисту и попросить заменить батарею. Вы можете заказать его онлайн, если у вас нет времени, или вы можете запросить обработку всего процесса. Но помните, что даже если вы заказали его онлайн, вы все равно не сможете самостоятельно открыть Galaxy S9, поэтому вы все равно окажетесь в сервисном центре.
Тестирование сторонних приложений
В большинстве случаев зависание и случайное отключение смартфона происходит из-за неисправного приложения. Это то, что практика показала нам. Но знаете ли вы, где можно проверить, действительно ли проблема вызывает стороннее приложение? Это включает безопасный режим. Здесь вы можете удалить неисправное приложение, чтобы проверить, является ли это причиной того, что ваши Samsung Galaxy S9 и S9 + зависают и отключаются случайным образом.
Как попасть в безопасный режим:
Чтобы перейти в безопасный режим, просто нажмите и удерживайте кнопку питания в течение нескольких секунд. Затем отпустите кнопку питания после появления на экране «Samsung Galaxy S9 и S9 +», затем нажмите кнопку уменьшения громкости. Подождите, пока телефон перезагрузится, затем отпустите кнопку уменьшения громкости, как только на экране появится надпись «Безопасный режим».
Загрузите Samsung Galaxy S9 и S9 + в безопасный режим
- Попробуйте использовать безопасный режим как можно дольше, чтобы вы могли определить и проверить, будет ли он неожиданно отключаться
- Если проблема не устранена, определите, какое стороннее приложение вызывает проблему, и удалите ее.
- Если вы не можете определить приложение, ответственное за проблему, сначала выполните резервное копирование всех данных, а затем выполните сброс настроек Samsung Galaxy S9 и S9 +.
- Если Samsung Galaxy S9 и S9 + продолжают случайным образом выключаться, даже если вы уже находитесь в безопасном режиме, очевидно, что причиной проблемы является стороннее приложение. Только несколько встроенных приложений и служб работают только в безопасном режиме, поэтому, если проблема все еще существует, вам необходимо определить, какое приложение неисправно, и удалить его. Но другой способ — просто создать резервную копию всех важных файлов и продолжить сброс настроек Samsung Galaxy S9 и S9 +.
Следуйте пошаговой инструкции ниже:
- Сначала выйдите из безопасного режима
- Вернитесь на домашний экран Samsung Galaxy S9 и S9 +
- Нажмите на приложения
- Зайдите в приложение Настройки
- Нажмите на Резервное копирование и сброс
- Затем выберите Сброс заводских данных
- Нажмите на Сброс устройства из вариантов
- Введите свой PIN или пароль, если требуется. Обычно это показывается тем, кто любит активную функцию блокировки экрана на Galaxy S9.
- Нажмите кнопку Продолжить, чтобы подтвердить
- Затем выберите Удалить все
- Проверьте системный кэш
Если вы думаете, что все началось после обновления прошивки, проверка кеш-системы, вероятно, не является причиной. Но в большинстве случаев основная причина, по которой большинство устройств Samsung испытывают подобные проблемы, связана с повреждением кэшей. Поэтому мы рекомендуем вам проверить ситуацию и помимо других факторов, указанных выше.
Удаление Samsung Galaxy S9 и S9 + системный кэш
Если вы решите удалить системный кэш, чтобы попытаться решить проблему, загрузите сначала Samsung Galaxy S9 и S9 + в режим восстановления. Мы заверяем вас, что этот процесс абсолютно безопасен, то есть вы не рискуете потерять свои файлы. Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы узнать, как можно удалить системный кэш на Samsung Galaxy S9 и S9 +:
- Выключите свой Samsung Galaxy S9 и S9 +
- Нажмите и удерживайте кнопки Home, Power и Volume Up одновременно
- Как только вы увидите Samsung Galaxy S9 и S9 + на экране, отпустите кнопку питания
- И как только вы увидите логотип Android, отпустите две другие кнопки
- Подождите минуту, пока вы не начнете перемещаться в режиме восстановления
- Выберите и выделите раздел Wipe Cache с помощью клавиш громкости
- Затем выберите его с помощью кнопки питания
- Просто используйте те же кнопки, чтобы выделить опцию, затем выберите «Да» на следующей опции экрана
- Дождитесь окончания процесса очистки раздела кеша
- Затем снова используйте две кнопки, чтобы выбрать «Перезагрузить систему сейчас»
- Подождите, пока процесс перезагрузки не закончится (обычно это занимает больше времени, чем обычно)
- Окончательное решение всех времен: Мастер Сброс
Мастер перезагрузки Samsung Galaxy S9 и S9 +
Если даже раздел очистки кеша не остановил ваш Galaxy S9 или S9 + или Galaxy S9 или S9 + Plus при случайном отключении, похоже, вам придется выполнить общий сброс. Сделайте резервную копию всех ваших файлов из внутреннего хранилища. Это просто для того, чтобы вы не потеряли важные данные, когда начнете удалять все. После этого:
- Выключите Samsung Galaxy S9 и S9 +
- Войдите в режим восстановления снова
- Удерживая две кнопки, нажмите также кнопку питания (это время, когда команда учитывается. Не беспокойтесь, что вы удерживали две другие клавиши слишком долго)
- Как только текст «Samsung Galaxy S9 и S9 +» появится на экране, отпустите кнопку питания
- Когда вы увидите логотип Android на экране, отпустите две другие кнопки. Вы также должны увидеть сообщение «Установка обновления системы». В этом случае вам придется немного подождать, пока на дисплее не появится логотип
- Как только вы успешно вошли в режим восстановления, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выбрать Wipe Data / Factory Reset
- Затем снова используйте кнопку питания в качестве кнопки подтверждения.
- Используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию, запрашивающую подтверждение этого действия: «Да — удалить все данные пользователя»
- Используйте кнопку питания, чтобы начать сброс Samsung Galaxy S9 и S9 +
- После сброса выделите Reboot System Now.
- Затем выберите его с помощью кнопки питания и дождитесь перезагрузки Samsung Galaxy S9 и S9 +.
- Помните: это занимает больше времени, чем обычно
После того, как вы попробовали методы, показанные выше, ваши Samsung Galaxy S9 и S9 + теперь должны нормально работать. Это все, что вы можете попробовать, если ваше устройство начинает зависать и выключается случайным образом. Если что-то из вышеперечисленного не сработало и устранило проблему, то пришло время обратиться в авторизованный сервис. Проверьте это технику. Они будут иметь все инструменты, необходимые для устранения неполадок и проверки проблем вашего Samsung Galaxy S9 и S9 +.
