Предполагается, что обновления прошивки исправляют предыдущие ошибки вашего Samsung Galaxy S8 или Galaxy S8 Plus, но, тем не менее, в определенных обстоятельствах они, как правило, вызывают новую серию проблем. Именно так многие пользователи Galaxy начали сообщать о проблемах, связанных с прошивкой.
В некоторых случаях устройство остается застрявшим на экране логотипа во время загрузки, и оно больше не может преодолеть этот этап. Кроме того, устройство может завершить обновление без каких-либо проблем, а затем начать проявлять все виды случайных перезагрузок, независимо от того, что делает пользователь.
Сегодняшняя статья предложит вам тщательный метод устранения неполадок, состоящий из трех основных этапов. Чаще всего эти шаги помогут вам преодолеть проблему с обновлением прошивки и использовать Galaxy S8 или Galaxy S8 Plus без каких-либо других неудобств.
Проблема, как многие описывают, заключается в том, что после нескольких месяцев использования смартфона Galaxy и, очевидно, после прохождения различных обновлений, в какой-то момент одно конкретное обновление блокирует все. Телефон инициирует процесс перезагрузки, что является довольно стандартным после обновления прошивки, и это заставит его зависнуть в середине перезагрузки, не возвращаясь на главный экран.
Если вы продолжаете видеть текст и логотип Samsung Galaxy S8 на экране или экран остается черным и остается таким в течение нескольких часов, он, очевидно, не исправится сам по себе. По всей видимости, это вопрос поврежденных кэшей или данных, поэтому вот что вы можете попытаться решить:
Шаг 1 — Удалить все кэши — стереть раздел кэша на Galaxy S8 Plus
Текущий системный кэш или кэш приложений могут быть повреждены во время обновления. В то же время, возможно, что новая прошивка будет несовместима со старым кешем. В любом случае, такие конфликты приведут к плохой работе и, возможно, к блокировкам, подобным тому, который мы только что описали выше.
Так как очистку кеша рекомендуется выполнять периодически, в качестве метода предотвращения, вполне естественно, что это также должна быть первая попытка исправления, когда ваше устройство застревает во время загрузки.
Чтобы стереть раздел кеша:
- Выключить устройство;
- Одновременно нажмите и удерживайте кнопку «Домой» и кнопку «Увеличение громкости»;
- Не отпуская эти две кнопки, начните нажимать и удерживать кнопку питания;
- Отпустите кнопку питания, как только на дисплее появится текст «Samsung Galaxy S8 Plus»;
- Отпустите кнопки «Домой» и «Увеличение громкости», как только на дисплее появится логотип Android;
- Подождите до 60 секунд, а затем начните навигацию в режиме восстановления:
- Используйте клавишу уменьшения громкости для переключения между меню и выбора опции «Wipe Cache Partition»;
- Используйте кнопку питания, чтобы начать стирание;
- Снова используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выбрать Да, и кнопку питания, чтобы сделать окончательное подтверждение;
- Подождите, пока он завершит очистку кеша;
- Используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас»;
- Используйте клавишу питания для запуска перезагрузки и подождите, пока она не закончится, немного дольше, чем обычно, как вы заметите.
Если этот первый шаг не решил вашу проблему, вы рассматриваете перезагрузку системы как радикальное решение. Так как этот сброс приведет к потере всех данных, хранящихся в данный момент во внутренней памяти телефона, вы можете попробовать наш следующий предложенный шаг до фактического сброса.
Шаг 2 — загрузите ваш Galaxy S8 Plus в безопасный режим
Причина, по которой это может иметь значение, заключается в том, что некоторые приложения могут стать несовместимыми с вашей новой системой, что приводит к проблемам с загрузкой. Чтобы убедить себя, что это не стороннее приложение, вам нужно получить доступ к безопасному режиму, выполнив следующие действия:
- Нажмите и удерживайте кнопку питания;
- Отпустите его, когда увидите на экране текст Galaxy S8 Plus;
- Нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости;
- Когда устройство завершит перезагрузку, отпустите клавишу, как только на экране появится текст в безопасном режиме.
Если вы дошли до этого момента, у вас должны быть большие надежды на то, что проблему относительно легко решить, для которой не потребуется шаг № 3. Кроме того, воспользуйтесь ситуацией и создайте резервную копию ваших наиболее важных файлов и Настройки, на всякий случай вы попадете в раздел сброса.
Некоторые пользователи заявили, что им пришлось удалить пару сторонних приложений, чтобы решить проблему, в то время как другие обнаружили, что телефон перезагружается в обычном режиме без каких-либо проблем после перезагрузки в безопасном режиме.
Ничего из этого не сработало для вас? Продолжать…
Шаг 3 — Выполните основной сброс из режима восстановления
Как уже упоминалось, это процесс, который удалит весь контент и все настройки вашего Samsung Galaxy S8 или Galaxy S8 Plus. Смартфон вернется к заводским настройкам по умолчанию, хотя прошивка будет самой последней обновленной версией.
Проблема этой стратегии заключается в том, что она удалит ваши файлы, раздел кеша и все ранее выбранные настройки. Если вам удалось получить доступ к безопасному режиму на предыдущем шаге и вы создали резервную копию, вы сможете восстановить все эти файлы и настройки. Просто надейтесь и молитесь, чтобы сброс работал, потому что, если процесс обновления не завершился успешно, даже этот сброс не исправит устройство.
Чтобы войти в режим восстановления и запустить общий сброс:
- Выключить телефон;
- Одновременно нажмите и удерживайте кнопки «Домой» и «Увеличение громкости», а затем клавишу «Питание» — это последнее добавление будет иметь значение, поэтому не имеет значения, как долго вы нажимаете на первые две кнопки, важно, что вы нажимаете на третий;
- Отпустите кнопку питания, когда на экране отобразится текст Samsung Galaxy S8 или Galaxy S8 Plus;
- Нажимайте две другие кнопки, пока на экране не появится текст «Установка обновления системы»;
- Отпустите кнопки только через пару секунд, когда вы увидите меню восстановления системы Android;
- Подождите от 30 до 60 секунд и только затем нажмите на клавишу уменьшения громкости, чтобы перемещаться по меню;
- Выделите параметр Wipe Data / Factory Reset и выберите его кнопкой Power;
- Выделите опцию Да — Удалить все пользовательские данные и выберите ее с помощью клавиши питания;
- После того, как смартфон завершит выполнение общего сброса, выделите параметр «Перезагрузить систему сейчас» и выберите его с помощью клавиши питания.
На этом последнем шаге вам нужно только дождаться перезагрузки Samsung Galaxy S8 или Galaxy S8 Plus. Это займет немного больше времени, чем вы привыкли, но если он перейдет к следующему этапу и вы на самом деле сможете его включить, вы увидите экран конфигурации с просьбой ввести всевозможные подробности — так же, как первый время, когда вы взяли его из коробки.
К сожалению, у устройства также есть возможность продолжать работать так же, как это было в первую очередь, оставаться застрявшим во время загрузки. Это может означать только то, что обновление прошивки могло произойти сбой, и в этом случае вы не сможете использовать устройство без переустановки прошивки. Нет необходимости настаивать на этом аспекте, вам придется взять устройство в авторизованный сервис и позволить экспертам справиться с этим. В то же время вы ничего не могли бы сделать с этим сами, в любом случае, так что просто отправляйтесь в ближайший мобильный сервис.
