Если вы не жили под камнем в течение последних нескольких лет, вы, вероятно, просмотрели приложение «Желание». С конца 2015 года это приложение стало платформой для исключительной экономии и недорогих товаров.
Хотя некоторые пользователи все еще сомневаются в его легитимности и политике в отношении клиентов, приложение Wish является одной из самых популярных платформ электронной коммерции. Вы должны знать, что приложение на 100% легально, и не должно быть никаких проблем, если вам нужно отменить заказ или получить возмещение.
В этой статье мы шаг за шагом проведем вас через процесс отмены, а также предоставим информацию о том, как получить возмещение или вернуть товар.
Отмена заказа
Быстрые ссылки
- Отмена заказа
- Шаг 1
- Шаг 2
- Просьба о возврате
- Шаг 1
- Шаг 2
- Желание приложение возвращается
- Как это сделать
- Что внутри Тайной Коробки?
Процесс отмены в приложении «Желание» достаточно прост. Интерфейс приложения удобен для пользователя, и вы можете легко продолжить отмену на устройстве iOS / Android или на рабочем столе. Для целей этой статьи мы будем использовать мобильное приложение, но те же шаги применимы и к настольной версии.
Шаг 1
Чтобы отменить заказ, перейдите на страницу истории заказов после входа в приложение. Вкладка находится прямо под корзиной покупок, и вы можете получить к ней доступ, нажав на значок гамбургера в левом верхнем углу.
Шаг 2
В следующем окне вы увидите список всех товаров, которые вы заказали. Вы можете инициировать отмену, нажав на кнопку поддержки контактов под элементом. Затем вы должны выбрать «Я хочу отменить свой заказ».
Но этот метод работает только для предметов, которые еще не были отправлены. По данным компании, у вас есть 8-часовое окно, чтобы запросить отмену. Если вы будете ждать больше этого, товар, скорее всего, будет отправлен.
Замечания: Плата за отмену заказа не взимается, и она немедленно отменяется, когда вы нажимаете «Я хочу отменить свой заказ».
Просьба о возврате
Процесс возврата также прост. Опять же, вам нужно получить доступ к своей истории заказов, найти нужный товар и использовать виртуальный чат, чтобы запросить возврат средств. Вот необходимые шаги:
Шаг 1
Если срок поставки истек, и вы не получили его, нажмите «Нет» в желтом поле, которое появляется под списком.
После этого вы выбираете Связаться со службой поддержки и снова нажимаете Нет, чтобы подтвердить, что вы не получили продукт.
Шаг 2
Как только вы нажмете «Нет», появится другое сообщение о том, что вы можете получить возмещение. Чтобы подтвердить, нажмите «Я хочу возмещение».
Далее вам нужно выбрать предпочитаемый метод возврата, и здесь есть два варианта. Вы можете мгновенно получить кредит магазина, нажав на «Желание наличных». Если вы выберете оригинальный способ оплаты, деньги поступят на ваш счет в течение 10 рабочих дней.
Как только вы выберете метод, появится сообщение с подтверждением, и деньги вскоре будут зачислены на ваш счет (хотите получить наличные или нет).
Классный факт: Вы можете сохранить товар, если он, наконец, прибудет, даже если вы попросили вернуть деньги.
Желание приложение возвращается
Как и все платформы электронной коммерции, приложение Wish имеет четко определенную политику возврата, которая применяется к большинству продуктов. Это не относится к программному обеспечению и DVD-дискам или средствам гигиены со сломанной пломбой.
По сравнению с отменой и возмещением процесс возврата занимает больше времени и может привести к дополнительным расходам.
Как и на многих других платформах электронной коммерции, у вас есть 30 дней, чтобы вернуть полученный товар. Если вы получили не тот товар или он прибыл неисправно, продавец оплачивает расходы по доставке. В любом другом случае вам нужно будет оплатить стоимость доставки.
Как это сделать
Начните с поиска продукта в вашей истории заказов и откройте чат со службой поддержки. Не забудьте подтвердить, что вы получили товар, прежде чем продолжить.
Вы предоставляете необходимую информацию в чате службы поддержки клиентов и выполняете инструкции по доставке / возврату. Как только товар вернется в «Желание», компания возместит вам полный возврат средств, включая первоначальные сборы за доставку.
Замечания: Международная доставка относится к большинству продуктов Wish, хотя некоторые могут поступать со складов США. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем Wish получит товар, который вы вернули. В общем, это не должно быть дольше, чем 3 недели.
Что внутри Тайной Коробки?
Суть в том, что отменить заказ из приложения «Желание» довольно просто. Но помните, вам нужно сделать это в течение 8 часов после размещения заказа. Помимо других функций, приложение также позволяет изменить почтовый адрес и предоставляет подробный трекер доставки.
Поскольку некоторые пользователи сообщают о проблемах с приложением, мы хотели бы узнать о вашем опыте. Расскажите нам о товарах, которые вы заказали, как быстро они прибыли и попытались ли вы отменить заказ на покупку.
